TROCAS E DEVOLUÇÕES – NINKI STORE

• ATENDIMENTO: Para trocas e devoluções, envie uma mensagem para o telefone 090-4239-3362 (de segunda a sábado, das 18h às 22h) ou pelo e-mail contato@ninkistore.net.
• PRAZO LEGAL: O prazo máximo para solicitar a devolução é de até 7 dias após o recebimento da entrega.

TROCA DE PRODUTO

• • COSMÉTICOS, CALÇADOS E MODA ÍNTIMA: Em caso de defeito de fabricação ou erro da loja, o cliente poderá trocar por outro item disponível ou solicitar o reembolso integral. Peças de moda íntima só serão trocadas nestas condições (defeito ou erro). Todas as taxas de transporte (takkyubin) e transferência bancária ficam por conta da loja.
• • AJUSTE DE TAMANHO (APENAS CALÇADOS): Caso o calçado não sirva, realizamos a troca pelo mesmo modelo em outro tamanho. Se o estoque estiver esgotado, o cliente poderá escolher qualquer outro produto do site. Nesta situação, as taxas de transporte ficam por conta do cliente.

DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

• • Aceitamos a devolução do produto apenas em casos de defeito de fabricação ou erros logísticos por parte da loja. O cliente pode optar pela troca por itens disponíveis ou pelo reembolso do valor. As taxas de envio e de transferência bancária serão integralmente pagas pela loja.

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS PARA ENVIO

• • Os produtos devem ser enviados de volta para a loja por meio de takkyubin ou correio.
• • NÃO ACEITAMOS: Produtos fora da caixa original (no caso de sapatos), itens com marcas ou cheiro de uso, solas sujas ou qualquer indício de avaria ou dano causado pelo próprio cliente.