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Perguntas frequentes
Como pagar com cartão de crédito usando o 3DS (3D Secure)?
Ao finalizar sua compra, você pode ser direcionado para uma página de autenticação do emissor do cartão. Nessa etapa, será solicitada uma confirmação adicional, como um código enviado por SMS, e-mail, biometria ou senha.
O 3D Secure (3DS) tornou-se obrigatório para e-commerces no Japão a partir de 1º de abril de 2025, uma medida do Ministério da Economia, Comércio e Indústria (METI) e Associação de Crédito ao Consumidor do Japão (JCA) para combater fraudes, exigindo autenticação para pagamentos com cartão online verificando a identidade dos clientes e protegendo contra fraudes.
O que é 3D Secure?
(3D Secure) É uma tecnologia que verifica se você é realmente o titular do cartão, com etapas como um código enviado por SMS, biometria (digital/facial) ou confirmação no aplicativo bancário.
Quanto tempo demora a entrega dos produtos?
Estimativa de entrega em até 4 dias úteis.
Como posso rastrear meu pedido?
Olá, você pode acompanhar o status do seu pedido acessando a página Minha Conta ou clicando aqui:
O número do pedido foi informado em sua fatura e está no e-mail de confirmação que você deve ter recebido.
O que devo fazer se meu pedido chegar errado ou se o item estiver danificado?
Caso tenha algum problema com seu pedido, entrar em contato pelo e-mail contato@ninkistore.net ou pelo telefone 000-0000-0000.
Qual é a política da loja para trocas e devoluções?
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A loja oferece frete grátis?
Sim, a loja oferece frete grátis nas compras acima de ¥8000, para pagamentos realizados com cartão de crédito ou débito e transferência bancária. Para os clientes que optarem por pagamento na entrega haverá uma taxa de ¥370 somada ao valor dos produtos.
Posso retirar meu pedido pessoalmente na loja?
Sim, a loja fica localizada na cidade de Hamamatsu, bairro Takaoka-Higashi
Posso fazer login no site usando autenticação de 2 fatores (2FA)?
Sim, acesse página de configuração clicando aqui e escolha o método de autenticação de sua preferência. Ativar a verificação em duas etapas (2FA) aumenta a segurança da sua conta, pois ativa um segundo método de verificação, além da sua senha de login.