📦 Envios e Prazos

• Qual o prazo de entrega?
  Estimativa de entrega em até 4 dias úteis.
  
• Como acompanho meu pedido?
  Após o faturamento, você receberá um código de rastreio por e-mail. Também é possível consultar o status em “Meus Pedidos” na pagina minha conta.
• Vocês entregam em todo o Japão?
  Sim, realizamos entregas em todo o território japones via Correios ou transportadoras parceiras.

💳 Pagamentos

• Quais as formas de pagamento aceitas?
  Aceitamos as principias marcas de cartões de crédito VISA, MASTERCARD, JCB, DINERS, DISCOVER, PAYPAL, transferência bancária e pagamento na entrega.
  
• Meu pagamento não foi aprovado, e agora?
  Verifique os dados do cartão ou entre em contato com sua operadora. Se o problema persistir, tente outra forma de pagamento ou fale conosco.
  Como pagar com cartão de crédito usando o 3DS (3D Secure)?
  Ao finalizar sua compra, você pode ser direcionado para uma página de autenticação do emissor do cartão. Nessa etapa, será solicitada uma confirmação adicional, como um código enviado por SMS, e-mail, biometria ou senha. O 3D Secure (3DS) tornou-se obrigatório para e-commerces no Japão a partir de 1º de abril de 2025, uma medida do Ministério da Economia, Comércio e Indústria (METI) e Associação de Crédito ao Consumidor do Japão (JCA) para combater fraudes, exigindo autenticação para pagamentos com cartão online verificando a identidade dos clientes e protegendo contra fraudes.

🔄 Trocas e Devoluções

• Como solicito uma troca ou devolução?
  Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento. Acesse nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.
• O que devo fazer se meu pedido chegar errado ou se o item estiver danificado?
  Caso tenha algum problema com seu pedido, entrar em contato pelo e-mail contato@ninkistore.net ou pelo telefone 090-00004239-3362.

• Esqueci minha senha, como recuperar?
  Clique em “Esqueci minha senha” na tela de login e siga as instruções enviadas para o seu e-mail cadastrado.
• É seguro comprar na loja?
  Sim, utilizamos certificados de segurança SSL e criptografia de dados para garantir que suas informações pessoais e de pagamento estejam protegidas.